Профиль
Содержание:
КАК УПРАВЛЯТЬ ДРУГИМИ. 1
ГЛАВА 1 1
ИСКУССТВО УБЕЖДАТЬ 2
Для получения положительного решения по важному для Вас вопросу поставьте его на третье место, предпослав ему два 2
Статусы мужчины и женщины 3
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ 5
Правило 3. Проявляйте эмпатию к собеседнику. 6
Правило 4. Делайте как можно больше благожелательных посылов. 6
2.3. НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ВСТРЕЧАЮЩИЕСЯ КОНФЛИКТОГЕНЫ 6
Сумма двух (или более) конфликтных ситуаций приводит к конфликту. 9
МАНИПУЛЯЦИИ СОБЕСЕДНИКОМ. ЗАЩИТА ОТ МАНИПУЛЯЦИЙ 10
/ 14
КАК РАСПОЛОЖИТЬ К СЕВЕ СОБЕСЕДНИКА 17
ГЛАВА 5 21
ТЕХНИКА ЛИЧНОЙ РАБОТЫ: ГДЕ ВЗЯТЬ НЕДОСТАЮЩЕЕ ВРЕМЯ 21
Правило 3. Спрячьтесь от текучки, уединитесь хотя бы на 1 час. 22
Правило 4. Не распыляйтесь, занимайтесь в каждый момент только одним делом. 22
Правило 6. Оптимизируйте систему контроля. 23
Правило 7. Не умножайте количество бумаг на столе. 23
Правило 10. Используйте эффект 7 "мелочей". 23
5.3. О ПРИМЕНИМОСТИ РЕКОМЕНДУЕМЫХ ПРАВИЛ 24
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ 25
Правило 4. Выберите подходящее место. 26
Правило 7. Старайтесь, чтобы говорил в основном Ваш собеседник. 27
6.3. ОСОБЕННОСТИ РАЗЛИЧНЫХ ТИПОВ ДЕЛОВЫХ БЕСЕД 27
6.4. КАК ПРЕКРАТИТЬ РАЗГОВОР, НЕ ОБИДЕВ СОБЕСЕДНИКА 29
ПОЗНАЕМ СЕБЯ С ПОМОЩЬЮ ТЕСТОВ 30
Таблица оценки ответов 30
□ Личностная тревожность как характеристика личности 31
Ключ к формам "А" и Б опросника Г.Айзенка 32
Нестабильный 33
яг 34
п 34
Д 34
ш 34
ш 34
пл р 34
п 34
ц 34
Д 34
Д 34
7.5. СПОСОБНОСТЬ К ОБЩЕНИЮ Коммуникабельны ли Вы? 41
7.6. СТРЕССЫ, ОБРАЗ ЖИЗНИ, ЗДОРОВЬЕ, БИОЛОГИЧЕСКИЙ ВОЗРАСТ 43
Как Вы относитесь к своему здоровью? 44
ОБУЧАЮЩИЕ КРОССВОРДЫ 45
8.4. ЖЕМЧУЖИНЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ 50
КАК УПРАВЛЯТЬ ДРУГИМИ.
КАК УПРАВЛЯТЬ
СОБОЙ
Прочитав эту книгу, Вы овладеете эффективными методами управления человеком - от искусства убеждать и располагать к себе до манипулирования собеседником и управления конфликтом.
Получите выверенные практикой рекомендации по технике личной работы и делового контакта, организации рабочего времени.
Сможете црфверить себя по 30 тестам на определение личностных и делойых качеств, уровня интеллекта, способности к руководству и предпринимательству, умения? общаться, физического и эмоционального состояния, здоровья. Закрепить полученные знания помогут Вам 17 кроссвордов.
Книга адресована руководителям, менеджерам, предпринимателям, управленцам - всем, кому приходится взаимодействовать с людьми в непростых ситуациях
Из отзыва академика Международной Академии информатизации, профессора И.Я. Писаренко:
"Данная книга - полезное пособие для всякого, желающего овладеть искусством управлять. Автору удалось соединить высокую информативность с увлекательностью изложения".
"Надежность содержащихся в книге правил подтверждена практикой. Это особенно важно, так как многие рекомендации - новые и еще не освещены в литературе
"Краткость, ясность, доведение до конкретных правил и рекомендаций, прагматизм - вот стиль этой книги".
"Книга читается с большим интересом. В ней систематизирован огромный практически полезный материал. Не сомневаюсь, что эта книга выдержит не одно издание
Из отзыва доктора психологических наук, профессора Ф.И. Иващенко:
"Работа В.П.Шейнова будет полезным пособием для менеджера. Она заметно отличается как по содержанию, так и по форме подачи материала от других книг по менеджменту
ОТ АВТОРА
За последние 13 лет автор провел деловые игры и социально-психологический тренинг руководящего персонала более 100 предприятий в России, Беларуси, на Украине, а также в Чехии, Словакии, Болгарии. Занятия эти выявили самые слабые места в управленческой подготовке руководителей, менеджеров, предпринимателей. Наибольшие пробелы оказались в следующих видах управленческой деятельности:
умение убеждать,
предотвращать и разрешать конфликты,
манипулировать собеседником и защищаться от манипуляций,
располагать к себе собеседника,
управлять деловой беседой, ходом переговоров,
эффективно использовать рабочее время.
Именно эти разделы и составляют содержание
первых шести глав предлагаемой книги. В нее вошли только те материалы последних лет, которые
вызывают максимальный интерес обучаемых,
наиболее эффективны в практической деятельности,
логически завершены четкими правилами,
недостаточно освещены в литературе.
Инициаторами написания данной книги явились сами обучаемые, которые постоянно ставили вопрос о разработке пособий по изучаемым темам. Пять таких пособий, подготовленные автором, вышли в свет в 1990г. (они указаны в списке литературы), а в 1991 г. по заказу НПО "Интеграл" издана книга "Руководителю об управлении".
Управление другими начинается с управления собой. Но чтобы управлять собой, надо хорошо знать себя. С целью самопознания в главе 7 приведено 30 тестов, которые позволяют оценить свои:
личностные качества,
интеллект,
деловые качества,
умение общаться,
качества руководителя,
способности к предпринимательству,
физическое состояние,
устойчивость к стрессам,
истинный биологический возраст.
Каждая из первых шести глав книги заканчивается кроссвордом, позволяющим в непринужденной форме проверить и закрепить знания, полученные в соответствующей главе.
Обучающие кроссворды составили содержание главы 8. В них отражены такие аспекты управления, как
деловая этика,
имидж делового человека,
словарь рыночной экономики,
менеджмент и психология,
жемчужины управленческой мысли.
Как показал наш опыт, кроссворды (обучающие, контролирующие, закрепляющие знания) очень оживляют обучение, поэтому, мы надеемся, они облегчат восприятие и запоминание прочитанного. Пользуясь случаем, с удовольствием выражаю благодарность Анастасии Давиденко, автору- составителю всех 17 помещенных в книге кроссвордов.
Несомненную пользу книге принесли советы рецензентов - профессоров И.Я.Писаренко и Ф.И.Иващенко. Советы квалифицированные, глубокие, доброжелательные, за которые автор искренне признателен.
В конце книги приведен свод правил, выведенных в ходе рассмотрения темы. Хочется предостеречь некоторых, наиболее нетерпеливых от попытки подменить чтение книги просмотром этих правил. Будучи воспринимаемыми вне связи с текстом, где дается не только их обоснование, но и механизм применения, некоторые из правил могут показаться непонятными или, наоборот, - очевидными, а какие-то - неубедительными или трудно исполнимыми. Именно прочтение соответствующего раздела снимет все вопросы.
Итак, счастливого пути по страницам этой книги!